IX Неделя Контактных Центров 2018 [Call center guru]

Складчина: IX Неделя Контактных Центров 2018 [Call center guru]

Это главное событие года для всех кого интересует тематика call-центров и контакт-центров.

Двухдневная программа выступлений признанных экспертов, аналитиков и практиков из ведущих контакт-центров и разработчиков технологий, интерактивные дискуссионные панели, сессии делового знакомства и общения.

Участниками мероприятия в предыдущие годы были руководители и ведущие менеджеры таких контактных центров как: Ростелеком, Сбербанк, ВТБ24, Head Hunter, Модуль Банк, Жилстройсбербанк Казахстана, Яндекс, Супер Джоб, Цезарь Сателлит, МГТС, Yota, Уфанет, Либерти Страхование, Дочки Сыночки, Европлан, Teleperformance, Ozon.ru, Вайлдберриз, МТС, Мегафон, ВымпелКом, Альфа Банк, Банк ОТКРЫТИЕ, Росгосстрах, Банк Ренессанс Кредит, Розничная сеть «Магнит», КОМУС, Эр-Телеком Холдинг, ТГ Мотив (Екатеринбург-2000), МОЭК, НПФ Норильский Никель, Связной, Евросеть-Ритейл, СК АЛЬЯНС, СКБ Приморья Примсоцбанк, Собинбанк, 188.kz, НТВ-ПЛЮС, Кассир.ру, Островок.ру и многие, многие другие…

Основные тематики и ключевые спикеры:

1. ОТ ЦЕНТРА ПРОДАЖ И ОБРАБОТКИ КОНТАКТОВ К ЦЕНТРУ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ (CX)



2. ОПЕРАЦИОННАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ



3. ИННОВАЦИИ И ЦИФРОВИЗАЦИЯ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ



4. АНАЛИТИКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ



5. ЭФФЕКТИВНОСТЬ И ОПТИМИЗАЦИЯ РЕСУРСОВ. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ КЦ



продажник

Берем пакет онлайн за 17900